多彩贵州网讯(通讯员 吴佳玮、杨硕)近日，工行贵阳瑞金南路支行营业室迎来温馨一幕：一位企业客户手持鲜花，专程到访，将这份饱含谢意的礼物郑重赠予该行网点营销副职。客户激动地表示，此举是为了感谢该网点营销副职在协助其高效完成对公账户开立过程中，所提供的全方位、高效率和极具温度的优质服务。
工行贵阳瑞金南路支行营业室获企业客户送花致谢，高效服务赢赞誉
据了解，该企业因业务拓展急需开立对公结算账户，但因初次办理，对开户政策、流程细节及所需材料不甚明晰，一度感到焦虑和困扰。了解到客户的迫切需求后，工行贵阳瑞金南路支行营业室的网点营销副职第一时间主动对接。她耐心倾听客户诉求，全面梳理了对公账户开立的核心流程，细致列出包括营业执照正副本、法定代表人及经办人有效身份证件、公司章程、印章备案证明等在内的全套必备材料清单。同时，针对关键表格的填写规范，她提供了清晰、专业的指导，有效避免了因材料缺漏或填写不规范导致的多次往返，显著提升了客户的办事效率与体验。
在账户开立的当日，该营销副职全程提供“管家式”服务。从材料初审、系统信息录入、资料扫描上传到最终账户启用，每个环节都衔接紧密、处理高效。面对客户在办理过程中提出的关于账户日常管理、企业网银操作、对账服务以及后续可能涉及的结算产品等系列问题，她均以深厚的专业知识和耐心的态度逐一解答，全方位满足了客户初涉银行业务的指导需求，充分体现了工行“以客户为中心”的服务宗旨。得益于其精准高效的指导与内外协调，该企业在最短时间内成功启用了对公账户，及时满足了业务发展的核心金融需求。
“工行的服务效率超乎想象，体验感太好了！整个开户流程非常顺畅，工作人员全程专业指导，为我节省了大量时间成本，解决了我的燃眉之急。”客户在赠送鲜花时由衷感慨。这束芬芳的鲜花，不仅是对该行工作人员个人专业能力和暖心服务的诚挚谢意，更是对工行贵阳瑞金南路支行营业室整体金融服务水准和真诚服务态度的充分肯定。
工行贵阳瑞金南路支行相关负责人表示，客户的满意与认可是对网点工作的最高褒奖，更是持续提升网点服务的动力源泉。支行将始终坚守“客户至上”的服务理念，密切关注并快速响应各类市场主体的金融需求，持续优化业务流程、提升服务效率与服务体验。未来，该行将继续致力于为广大客户提供更加便捷、专业、有温度的综合性金融服务，以切实行动践行国有大行服务实体经济的责任担当，为区域经济蓬勃发展贡献坚实的金融力量。
一审：李晓芳
二审：李懿
三审：雷晓明
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